Как сделать заказ

Наши менеджеры любят выпечку также, как и вы, и всегда помогут выбрать подходящий инвентарь и ингредиенты, разобраться с доставкой и оплатой.

Как оформить заказ?

• Выберите товар в каталоге на сайте, добавьте его в корзину, укажите ваши данные, выберите способ оплаты и доставки.
• Позвоните менеджеру интернет-магазина по телефону +375 44 752-10-10 и проговорите список товаров для заказа.  
• Напишите запрос в диалоговом окне в правом нижнем углу сайта. 

Вы можете оформить заказ на сайте в любое время. Обработка заказов и прием звонков происходит с понедельника по пятницу с 9.00 до 19.00.

Я оформил заказ на сайте, что дальше? 

После оформления заказа на сайте вам придет уведомление на электронную почту о том, что заказ принят. Ваш заказ сохранится в личном кабинете. 

В течение одного рабочего дня вам позвонит менеджер для подтверждения заказа. Менеджер подтвердит состав заказа, уточнит данные по оплате и доставке и ответит на все ваши вопросы. 

Как и когда я получу заказ? 

Сроки получения заказа зависят от выбранного вами способа доставки и занимают от одного до пяти дней.  

 Самые быстрые способы — от одного до двух дней — доставка курьером и доставка в пункты самовывоза Bake’n’Art. 

Доставка Белпочтой или Европочтой займет четыре-пять дней.

Подробнее о способах доставки и сроках здесь. 

Как оплатить заказ?

Заказ можно оплатить после получения наличными или банковской картой или на сайте после оформления заказа банковской картой или через ЕРИП. 

Подробнее о способах оплаты здесь.

Как понять статус заказа? 

Зайдите в личный кабинет на сайте, перейдите в “Мои заказы”: там вы увидите статус заказа. Вы также можете позвонить менеджеру по телефону +375 44 752-10-10 и уточнить статуса заказа или написать запрос в диалоговом окне в правом нижнем углу сайта. 

Я хочу купить товар, но его нет в наличии, что делать? 

В карточке товара нажмите кнопку “Уведомить о поступлении”. После поступления товара, вам на электронную почту придет письмо с напоминанием.*

*зарегистрируйтесь на сайте, если хотите получать уведомления о поступлении товаров 

Я оформил заказ, но хочу его изменить, что делать?

Позвоните менеджеру по телефону +375 44 752-10-10 и сообщите, что хотите изменить заказ. Укажите изменения, менеджер внесет их в заказ. 

Я оформил заказ, но хочу отказаться от него, что делать?

Позвоните менеджеру интернет-магазина по телефону +375 44 752-10-10 и сообщите, что хотите отменить заказ. Менеджер отменит заказ. 

Если вы оплатили заказ, а потом решили его отменить, мы вернем полную стоимость заказа. Менеджер расскажет, как это сделать пошагово.

КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ НА САЙТЕ

1. Зайдите в карточку товара через каталог, меню или строку поиска.
2. В карточке товара выберите необходимое количество позиции и нажмите кнопку "Добавить в корзину".
3. Для оформления заказа перейдите в корзину, нажав кнопку «В корзине» или кликнув на иконку в правом верхнем углу сайта.
4. В «Корзине» можно проверить заказ, изменить количество товара или удалить товар.
5. Если у Вас есть промокод или карта лояльности,  введите промокод или номер карты в соответствующее поле на странице "Корзины" и нажмите стрелку для применения промокода. 
6. Для продолжения оформления заказа нажмите кнопку "Оформить заказ" или “Быстрый заказ”.
7. Если вы нажали на кнопку “Оформить заказ”:
   - укажите ваши имя, фамилию, город и электронную почту и, если необходимо, дополнительные комментарии;
   - выберите удобный способ доставки;
   - выберите удобный способ оплаты.
8. Если вы нажали кнопку “Быстрый заказ”:
   - укажите ваши имя, фамилию, номер телефона и, если необходимо, дополнительные комментарии;
   - нажмите кнопку “Отправить”;
   - ожидайте звонка менеджера для подтверждения заказа и выбора способов оплаты и доставки.
9. Нажмите кнопку "Оформить заказ" для завершения его оформления.