Как сделать заказ
Наши менеджеры любят выпечку также, как и вы, и всегда помогут выбрать подходящий инвентарь и ингредиенты, разобраться с доставкой и оплатой.
Как оформить заказ?
- Выберите товар в каталоге на сайте, добавьте его в корзину, укажите ваши данные, выберите способ оплаты и доставки.
- Позвоните менеджеру интернет-магазина по телефону +375 44 752-10-10 и проговорите список товаров для заказа.
- Напишите запрос в диалоговом окне в правом нижнем углу сайта.
Вы можете оформить заказ на сайте в любое время. Обработка заказов и прием звонков происходит с понедельника по пятницу с 9.00 до 19.00.
Я оформил заказ на сайте, что дальше?
После оформления заказа на сайте вам придет уведомление на электронную почту о том, что заказ принят. Ваш заказ сохранится в личном кабинете.
В течение одного рабочего дня вам позвонит менеджер для подтверждения заказа. Менеджер подтвердит состав заказа, уточнит данные по оплате и доставке и ответит на все ваши вопросы.
Как и когда я получу заказ?
Сроки получения заказа зависят от выбранного вами способа доставки и занимают от одного до пяти дней.
Самые быстрые способы — от одного до двух дней — доставка курьером и доставка в пункты самовывоза Bake’n’Art.
Доставка Белпочтой или Европочтой займет четыре-пять дней.
Подробнее о способах доставки и сроках здесь.
Как оплатить заказ?
Заказ можно оплатить после получения наличными или банковской картой или на сайте после оформления заказа банковской картой или через ЕРИП.
Подробнее о способах оплаты здесь.
Как понять статус заказа?
Зайдите в личный кабинет на сайте, перейдите в “Мои заказы”: там вы увидите статус заказа. Вы также можете позвонить менеджеру по телефону +375 44 752-10-10 и уточнить статуса заказа или написать запрос в диалоговом окне в правом нижнем углу сайта.
Я хочу купить товар, но его нет в наличии, что делать?
В карточке товара нажмите кнопку “Уведомить о поступлении”. После поступления товара, вам на электронную почту придет письмо с напоминанием.*
*зарегистрируйтесь на сайте, если хотите получать уведомления о поступлении товаров
Я оформил заказ, но хочу его изменить, что делать?
Позвоните менеджеру по телефону +375 44 752-10-10 и сообщите, что хотите изменить заказ. Укажите изменения, менеджер внесет их в заказ.
Я оформил заказ, но хочу отказаться от него, что делать?
Позвоните менеджеру интернет-магазина по телефону +375 44 752-10-10 и сообщите, что хотите отменить заказ. Менеджер отменит заказ.
Если вы оплатили заказ, а потом решили его отменить, мы вернем полную стоимость заказа. Менеджер расскажет, как это сделать пошагово.
КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ НА САЙТЕ
- Зайдите в карточку товара через каталог, меню или строку поиска.
- В карточке товара выберите необходимое количество позиции и нажмите кнопку "Добавить в корзину".
- Для оформления заказа перейдите в корзину, нажав кнопку «В корзине» или кликнув на иконку в правом верхнем углу сайта.
- В «Корзине» можно проверить заказ, изменить количество товара или удалить товар.
- Если у Вас есть промокод или карта лояльности, введите промокод или номер карты в соответствующее поле на странице "Корзины" и нажмите стрелку для применения промокода.
- Для продолжения оформления заказа нажмите кнопку "Оформить заказ" или “Быстрый заказ”.
-
Если вы нажали на кнопку “Оформить заказ”:
- укажите ваши имя, фамилию, город и электронную почту и, если необходимо, дополнительные комментарии;
- выберите удобный способ доставки;
- выберите удобный способ оплаты. - Если вы нажали кнопку “Быстрый заказ”:
- укажите ваши имя, фамилию, номер телефона и, если необходимо, дополнительные комментарии;
- нажмите кнопку “Отправить”;
- ожидайте звонка менеджера для подтверждения заказа и выбора способов оплаты и доставки. - Нажмите кнопку "Оформить заказ" для завершения его оформления.